| Comunicado Sobre Productos |
Aviso de Producto:
Copiadoras Personales Compactas Canon PC-3 y PC-5
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Canon Inc. (Japón) ha emitido un comunicado sobre productos para las copiadoras personales y compactas Canon FC-3, FC-3II, FC-5 y FC-5II (copiadoras Canon PC-3, PC-3II, PC-5 y PC-5II en la región de América Latina y el Caribe), que fueron fabricadas y mercadeadas entre los años 1986 y 1993. En raras ocasiones puede presentarse un fenómeno conocido como “descarga superficial” en la superficie de las tarjetas de circuito utilizadas en estos productos. El fenómeno de “descarga superficial” se origina cuando las condiciones ambientales tales como el polvo y la humedad, producen una corriente eléctrica débil en una ubicación imprevista, lo cual da como resultado la creación de un recorrido de carbón conductivo. Bajo ciertas circunstancias y durante periodos considerables, dicha “descarga superficial” puede resultar en la emisión de humo o de fuego. Se ha confirmado un total de 26 incidentes de emisión de humo o de fuego, todos en Japón, de un aproximado de 816,000 copiadoras PC-3 y PC-5 o modelos comparables producidos a nivel mundial. No se han reportado incidentes en la región de América Latina y el Caribe. Aunque el fuego no se propagó hacia la parte exterior de la copiadora en ninguno de los 26 incidentes y las pruebas demuestran que es altamente improbable que el fuego pueda propagarse hacia la parte exterior de la copiadora, Canon Latin America, Inc. está tomando las medidas necesarias para cerciorarse de que todos los clientes afectados puedan continuar usando estos productos con confianza. Aunque la posibilidad de “descarga superficial” es remota, el objetivo de Canon Latin America, Inc. es asegurarse de que todos los clientes que posean copiadoras Canon PC-3, PC-3II, PC-5, y PC-5II, puedan seguir usándolas con confianza. Por lo tanto, repararemos todas las copiadoras Canon PC-3, PC-3II, PC-5 y PC5II, sin ningún costo para el cliente. Si usted es propietario(a) de una copiadora Canon PC-3, PC-3II, PC-5 y PC-5II, por favor contacte a su Distribuidor local autorizado de Canon. |
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Aviso de Producto:
Copiadoras Personales Compactas Canon PC-1, PC-2, PC-2L y PC-2LX |
Canon Inc. (Japón) ha emitido en Japón un comunicado sobre productos para las copiadoras personales compactas Canon FC-1 y FC-2 (copiadoras Canon PC-1, PC-2, PC-2L y PC-2LX en Latinoamérica y el Caribe), que fueron fabricadas entre los años 1990 y 1993. En raras ocasiones puede presentarse un fenómeno conocido como “descarga superficial” en la superficie de la tarjeta de circuito utilizada en estos productos. El fenómeno de “descarga superficial” se origina cuando las condiciones ambientales tales como el polvo y la humedad, producen una corriente eléctrica débil en una ubicación imprevista, lo cual da como resultado la creación de un recorrido de carbón conductivo. Bajo ciertas circunstancias, dicha “descarga superficial” puede provocar la emisión de humo o fuego en el interior de la copiadora. Se han reportado 19 incidentes de humo o fuego, todos en Japón, de un aproximado de 648,000 copiadoras Canon FC-1 y FC-2/PC-1, PC-2, PC-2L y PC-2LX producidas. No se han reportado incidentes de “descarga superficial” en Latinoamérica ni en el Caribe, donde se han vendido 7,757 copiadoras Canon PC-1, PC-2, PC-2L y PC-2LX (estos modelos no fueron vendidos por Canon Latin America, Inc. en algunos países). Ninguno de los 19 incidentes de “descarga superficial” reportados han involucrado lesiones ni fuego extendiéndose más allá de la copiadora. Aunque la posibilidad de “descarga superficial” es remota, el objetivo de Canon Latin America, Inc. es asegurarse de que todos los clientes que posean copiadoras Canon PC-1, PC-2, PC-2L y PC-2LX, puedan seguir usándolas con confianza. Por consiguiente, estaremos inspeccionando y modificando, sin costo alguno, cualquier copiadora Canon PC-1, PC-2, PC-2L o PC-2LX buscando evidencia de “descarga superficial” o condiciones que puedan producir una “descarga superficial”. Si usted es propietario de una copiadora Canon PC-1, PC-2, PC-2L o PC-2LX, sírvase comunicarse con su distribuidor Canon autorizado para hacer los arreglos necesarios para una inspección y modificación gratuita.
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Aviso de Producto
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Canon ha emitido un comunicado sobre productos para un grupo específico de copiadoras PC y NP fabricadas entre los años 1987 y 1998, las cuales requieren de una inspección para localizar una conexión interna potencialmente defectuosa. Entre los modelos afectados se incluyen las PC6, PC6RE, PC65, PC7, PC7RE, PC8, PC11, PC11RE, PC12, NP1010 y NP1020. Una conexión deficiente que involucra el cordón de energía del calentador de la unidad de fijación podría haber ocurrido en algunas de estas copiadoras al momento de su fabricación o durante la prestación de servicio. Una cantidad limitada de estas unidades podría presentar un riesgo de emisión de humo o de incendio. Este comunicado sobre productos no afecta nuestras imageRUNNER, Color imageRUNNER, Color Laser Copier, imageCLASS, imagePROGRAF ni otros modelos de PC y NP. A todos los clientes que utilicen estos productos, les presentamos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que resulten de esta situación. Para garantizar que todos los clientes de Canon puedan continuar usando los productos de Canon con confianza, no escatimaremos esfuerzos para lograr los más altos niveles de calidad posibles, por lo cual les solicitamos su apoyo continuo. Si posee alguno de estos productos, por favor comuníquese con su distribuidor Canon autorizado. |
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